ELSAN annonce son partenariat inédit avec SODEXO pour créer Symphonia, la première marque d’hospitalité en santé en France.
En 2017, ELSAN a lancé un grand appel à projets avec pour ambition de réinventer la restauration hospitalière à travers un concept innovant, créateur de valeur et de qualité pour le groupe.
Sous l’égide du Pôle Hospitalité, cette ambition a évolué pour donner naissance à la première marque d’hospitalité en santé : Symphonia by ELSAN. Elle vise à transformer l’expérience de chacun : patients, accompagnants, personnels, visiteurs et médecins, dans nos établissements.C’est pour eux que Symphonia by ELSAN a repensé des environnements propices pour mieux vivre une hospitalisation ainsi que le cadre professionnel au sein d’un établissement de soins.En regardant la santé autrement, avec audace et pragmatisme, Symphonia by ELSAN n’est pas seulement une nouvelle offre de restauration, c’est le reflet de notre volonté d’incarner une véritable culture de services qui prend soin de chacun.
Après de longs mois d’échanges et de réflexions avec plusieurs prestataires de restauration, Symphonia by ELSAN est devenue une réalité à la Polyclinique Jean Villar à Bordeaux en partenariat avec SODEXO. Une expérience pilote qui a privilégié la co-construction, challengé des parti-pris, évalué des réponses, repensé les organisations avec un enjeu majeur de conduite et d’accompagnement du changement avant d’imaginer un déploiement plus large.
Forts de cette expérimentation, SODEXO et ELSAN ont signé le 20 décembre dernier un accord de partenariat inédit. SODEXO s’est vu confier pour 8 ans les activités de restauration, d’hôtellerie et de gestion de lieux de vie sur l’ensemble des établissements ELSAN où ces prestations sont actuellement sous-traitées. Ce contrat prend effet immédiatement avec pour première conséquence le transfert des contrats actuels vers notre nouveau partenaire dès 2020 et l’implantation progressive sur 4 ans des établissements éligibles à l’offre Symphonia by ELSAN. Les équipes du Pôle Hospitalité seront aux côtés des établissements pour accompagner ce déploiement et promouvoir une expérience hôtelière inédite créatrice de valeur, d’attractivité et de qualité.
Elu l’été dernier par les collaborateurs « projet conquérant » du groupe, Symphonia by ELSAN qui porte nos valeurs et qui incarne notre signature « Notre Santé autrement », repose sur l’adhésion et l’engagement de tous pour « Recevoir autrement » dans nos établissements.
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